Booster les compétences des collaborateurs
Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en constante évolution, VINCI Energies accélère le déploiement de nouvelles technologies pour accompagner ses clients dans leur transformation numérique et dans leur transition énergétique. Pour relever ces défis résultant des mutations technologiques et organisationnelles, il faut savoir anticiper et faire preuve d’agilité.
La signature de VINCI Energies « Powered by your energy » revêt tout son sens quand elle s’applique à la formation. En effet, l’engagement de ses collaborateurs passe par une politique RH innovante, avec notamment l’application de mobile learning “Click&Learn!“.
La digitalisation des formations a été impulsée par le COMEX de VINCI Energies pour répondre à une double problématique. La première, contribuer à l’acculturation numérique des salariés pour répondre aux besoins qu’induit la transformation digitale. La seconde nécessite d’améliorer l’expérience apprenant dans un contexte de croissance externe accélérée.
Une nouvelle modalité de formation digitale au service du Groupe
L’Académie VINCI Energies a comme vocation de transmettre le savoir-être « maison », la culture et l’ADN du Groupe. Elle dispense près de 15 % des formations effectuées chaque année dans le Groupe, en présentiel ou e-learning. Les domaines sont très variés et couvrent l’ensemble des expertises et des métiers. La formation passe également par des instituts internes portés par les marques de VINCI Energies. Ils déclinent certaines formations commerciales à travers le prisme de leur activité principale. En parallèle, un programme de création d’académies à travers le monde est en cours de déploiement pour contribuer à diffuser la culture de VINCI Energies.
Le dispositif de mobile learning mis en place vise à diversifier l’offre de digital learning dans le Groupe. « Il s’agit d’ajouter une nouvelle corde à l’arc de VINCI Energies, en élargissant les modalités de formations disponibles » déclare Alexandra Pansier, responsable solutions EdTech au sein de l’Academy VINCI Energies. Il cible l’ensemble des collaborateurs des 1800 entreprises constituant VINCI Energies. L’app étant reliée à l’annuaire du personnel, l’ensemble des collaborateurs disposant d’un email professionnel a accès à « Click&Learn! ».
La solution “Click&Learn!“
Le dispositif de mobile learning, qui s’appuie sur l’application “Click&Learn!“, s’intègre dans une approche de blended learning. Elle associe des moments d’apprentissage synchrone et asynchrone, pour une meilleure efficacité. « L’objectif est de répartir la formation dans le temps grâce au digital. Nous proposons des moments synchrones et l’introduction du digital avec des elearnings de type SCORM, mais aussi avec du mobile learning. Pour cela, il faut des outils collaboratifs. Il y a plusieurs modalités de digital, qui sont autant de cordes ajoutées à l’arc du présentiel » poursuit Alexandra.
L’application a vocation à être un outil groupe. Elle a été lancée en février 2017 en France et les premiers lancements hors de France ont été orchestrés progressivement à partir d’août 2017. Certains contenus disponibles dans l’application sont élaborés en interne par l’Academy. Il s’agit par exemple de formations dédiées à l’onboarding de nouveaux collaborateurs et au système de management « Quartz Découverte », disponibles dans plusieurs langues. D’autres formations sont conçues directement par les entités locales dans les pays, à l’instar du Brésil et de la Belgique très moteurs dans la production de contenus.
« La solution “Click&Learn!“ fonctionne sur tous les devices : smartphones et tablettes iOS et Android et sur PC avec la Web App. Elle offre une souplesse d’utilisation pour pallier les éventuelles contraintes réglementaires dans les pays, qui auraient pu être des freins au déploiement. Son caractère multi-canal permet de renforcer son adoption » précise Alexandra. « Le mobile learning se prête bien à des capsules de formation courtes. La “Toolbox“ présente un grand intérêt pour retrouver rapidement les concepts clés avant sa réunion avec des clients » ajoute-t-elle.
Des résultats très probants pour Vinci Energies
L’application « sympa et ludique » suscite l’enthousiasme des apprenants dans 90 pays.
- 15 formations disponibles, dont 2 font partie des obligatoires VINCI Energies,
- 121 minutes de formation en moyenne par apprenant depuis son lancement,
- 68% de complétion des formations et 94% de taux de fidélisation des apprenants, très intéressés par le contenu,
- une nette augmentation du nombre de personnes formées grâce au mobile learning par rapport à la version présentielle (exemple : + 33% sur « Quartz Découverte »),
- une optimisation des coûts de formation, avec notamment une amélioration du ratio « coûts / bénéfices pédagogiques » pour les apprenants, en évitant de les mobiliser pendant des journées entières et des coûts de déplacement.
La réponse à un enjeu business
- L’application “Click&Learn!“ permet de favoriser le « changement de culture » qui va de pair avec l’amélioration de l’expérience apprenant, et de décliner le concept du “Just in time“ en proposant la bonne information au bon moment. « Le collaborateur est outillé avec la formation dans sa poche. Il sait où retrouver l’information quand il en a besoin » résume Alexandra.
- La solution Teach on Mars s’avère parfaitement adaptée à un groupe aux ramifications internationales, avec une organisation décentralisée. Sa souplesse d’utilisation permet aussi bien à l’Academy Groupe de proposer une stratégie et des outils de formation aux pays qu’aux entités locales de déployer les dispositifs de façon autonome dans leur périmètre.
- « La solution répond à un véritable enjeu business, face à une problématique de forte croissance externe et la nécessité d‘onboarder rapidement de nouveaux collaborateurs. Sa mise en œuvre est aisée et instantanée, même à l’autre bout du monde. La facilité de gestion des langues est très pratique dans un contexte de déploiement international. »
- L’application “Click&Learn!“ contribue à diffuser une image moderne du Groupe auprès des collaborateurs des sociétés récemment rachetées. « Cela valorise la marque employeur et crée un sentiment de fierté car on dépoussière la vision de la formation que peuvent avoir nos collaborateurs. »
3 facteurs clés de succès
- « La simplicité d’utilisation du back office, la rapidité de mise à disposition des contenus, et l’accessibilité à tous les collaborateurs ont facilité la mise en place de l’onboarding et l’adoption de l’outil. La Belgique et le Brésil ont tout de suite perçu le potentiel de l’outil. »
- Le soutien d’ambassadeurs pour aider à promouvoir l’application – qu’il s’agisse de l’académie locale ou d’un relai RH local – s’avère essentiel à la réussite du déploiement dans les pays. L’accompagnement des pays est donc fondamental.
- Les formations sont construites par des groupes de travail internationaux, ce qui facilite leur adoption locale.
Article publié dans le Digital Learning Book 2019 d’IL&DI.
